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（唐 · 王之煥）

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QC成果的命題技巧

發(fā)布時(shí)間：

2016-02-29

QC成果的命題技巧

大家知道， QC貫徹的是一種理念，講究的是一種工作方法，追求的是一種持續(xù)改進(jìn)、沒(méi)有最好，只有更好的境界。為此，我們?cè)赒C成果命題時(shí)要體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)、不斷提高”宗旨，具體應(yīng)注意以下點(diǎn)：

1、要掌握課題命名的三要素：即“怎樣、對(duì)象、問(wèn)題”。形如：

“××× ○○○ □□□”，其中：

×××：表示“怎樣”――是指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。

○○○：表示要解決的“對(duì)象”――是指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。

□□□：表示要解決的“問(wèn)題”――是指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。

如：課題為“提高高強(qiáng)螺栓穿孔率”。表示“怎樣”為“提高”、“對(duì)象”為“高強(qiáng)螺栓”、“解決問(wèn)題”為“穿孔率”。這樣的課題能一目了然地看出要解決什么問(wèn)題，做到簡(jiǎn)潔明了，針對(duì)性強(qiáng)。還如“降低×××不合格率”，“提高×××效率”等。

2、課題宜小不宜大。例如：“降低下部結(jié)構(gòu)鋼筋損耗率”，“提高鋼箱梁焊接合格率”。這樣的課題部位明確、問(wèn)題具體。但有的課題如：“XX工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)”，“低溫?zé)崴椛涔┡孛媸┕べ|(zhì)量控制”，“確保線路一次送電成功運(yùn)行”。這種太大，這里的“爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)”、“質(zhì)量控制”、“一次運(yùn)行成功”都是一項(xiàng)大系統(tǒng)工程，要解決的問(wèn)題方方面面。這種課題讓QC小組無(wú)法開(kāi)展工作。

3、要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題。即選擇的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的、問(wèn)題嚴(yán)重程度的、差距有多大的、能以特性值明確表達(dá)的。這樣才能制訂出明確的目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后有沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的要求，可以進(jìn)行對(duì)比，以明確改進(jìn)的有效性。例如：“降低砼屋面防水層修補(bǔ)率”；“降低大跨度圓弧箱梁起吊成本”；“降低懸挑式卸料平臺(tái)安全缺陷率”等。上述課題都是能用特性值表達(dá)的具體課題。

4、選擇能用特性值來(lái)表達(dá)的課題，其特性值要有可比性。例如：“降低XX不合格率”的課題，使小組成員能夠知道現(xiàn)狀不合格率是多少，小組設(shè)定的目標(biāo)要降低到多少，通過(guò)改進(jìn)后達(dá)到了多少，可以進(jìn)行對(duì)比。又如：“降低大跨度圓弧箱梁起吊成本”的課題，現(xiàn)狀成本是多少，設(shè)定目標(biāo)要降低到多少，通過(guò)改進(jìn)后，達(dá)到了多少，也可進(jìn)行比對(duì)。上述的特性值可以通過(guò)取得反映客觀事實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，因此這樣的對(duì)比是合理的、科學(xué)的。但有的課題，其特性值無(wú)可比性。例：“提高顧客滿意率”，“提高預(yù)埋盒的準(zhǔn)確性”，這種課題同樣使小組難以開(kāi)展活動(dòng)。

5、不能以主要對(duì)策冠以課題名稱。如有的課題名稱為“應(yīng)用QC方法，提高工程優(yōu)良率”；“加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保工程一次成優(yōu)”；“采用PC機(jī)改造設(shè)備，降低設(shè)備故障率”等。這里的“應(yīng)用QC方法”、“ 加強(qiáng)質(zhì)量管理”、“采用PC機(jī)改造設(shè)備”都是對(duì)策。小組在選題時(shí)，還沒(méi)有完全掌握現(xiàn)狀，還不知問(wèn)題的癥結(jié)所在，還沒(méi)有集思廣益地分析原因，還沒(méi)有找到是什么主要原因影響的，更沒(méi)有研究用什么對(duì)策來(lái)解決它，怎么能把主要對(duì)策作為題目名稱呢？

6、課題選題中易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：

①課題無(wú)新意，始終在低水平徘徊，每年選題區(qū)別不大。有的小組年年圍繞“陰陽(yáng)角不方正、爛根、軸線位移、柱節(jié)頭變形、未焊透、砼蜂窩、麻面、砼平整度”等等選題，仿佛這些問(wèn)題成了QC小組永遠(yuǎn)克服不了的老大難問(wèn)題，若這樣，企業(yè)的創(chuàng)新、企業(yè)的進(jìn)步何以談起。為什么不能?chē)@節(jié)能減排、節(jié)支降耗、綠色環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)等來(lái)選題呢？

②課題名稱抽象化，并加上一頂大帽子，課題太空、口號(hào)式。例如：“鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全面最佳”；“樹(shù)立精品形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)”；“科學(xué)組織，精心施工，爭(zhēng)創(chuàng)××國(guó)優(yōu)樣板工程”；“挖掘管理潛力，優(yōu)質(zhì)低耗成本”等等。

③課題名稱是口號(hào)式。小組為了讓大家印象深刻和說(shuō)明課題性質(zhì)的重要程度，而把它拔高抽象起來(lái)，并加一些形容詞或口號(hào)。例如：“顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”。

④一個(gè)課題包含了兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容。一個(gè)完整的QC成果，應(yīng)該只解決一個(gè)課題內(nèi)容，這個(gè)課題應(yīng)該是單一的、具體的并且可以實(shí)施的。但有的小組在選題時(shí)，所選擇的課題不是單一內(nèi)容，而是一個(gè)課題包含了兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容。例如：提高XX工程的質(zhì)量與效率。這個(gè)課題中包含了質(zhì)量和效率兩個(gè)內(nèi)容，這是不正確的。

選擇新頴而命題正確的課題，小組就能很順利地開(kāi)展活動(dòng)。反之，小組在活動(dòng)過(guò)程中，就難以把握現(xiàn)狀，很難設(shè)定明確的目標(biāo)，同時(shí)也就不能制定針對(duì)性很強(qiáng)的有效對(duì)策。這樣會(huì)使小組成員產(chǎn)生困惑，就不能充分發(fā)揮小組成員的潛能和調(diào)動(dòng)其積極性。(工程部陳衛(wèi)榮)

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